“Apakah Saya Akan mengatakan SAY GOOBYE seperti pelanggan speedy yang lain?”
Semenjak Januari 2009 saya memasang speedy paket cermat dengan pemakaian minimal Rp. 37.500 atau setara 15 Jam.
Pada awal bulan Februari ketika mau membayar pemakaian bulan Januari selama beberapa kali ke Telkom dikatakan belum kena biaya, alias gratis selama bulan pertama. Saya masih belum percaya beberapa waktu hari kemudian dengan petugas yang lain dikatakan hal yang sama. Dan sampai akhir Pebruari 2009 sambungan speedy saya masih bisa dipakai artinya speedy saya tidak diputus alias bulan pertama gratis.
Tapi alangkah terkejutnya saya ketika Bulan Maret 2009 saya mendapat tagihan dobel, untuk bulan Januari dan Pebruari 2009. Yang membuat saya menyesal adalah
Pertama, kenapa pada bulan Pebruari ketika hendak membayar – sampai beberapa kali – kok kata petugas telkom tidak muncul tagihan alias masih gratis. Tapi kenapa kok bulan Maret bisa muncul dobel tagihan?
Kedua, seandainya tahu begitu, tentu saya akan menghabiskan quota 15 jam saya! Padahal selama bulan Januari saya tidak menghabiskan sebanyak itu!
Bulan Mei 2009 ini saya sekali lagi dikejutkan dengan tagihan speedy saya… Bulan ini saya harus membayar Rp.114.000 untuk pemakaian saya.
Memang bulan April kemarin saya banyak menggunakan speedy untuk kepentingan riset artikel dan referensi lain buat penyusunan beberapa makalah yang saya buat.
Masalahnya bukan jumlah uang yang harus saya bayarkan, tetapi SAYA MERASA TERTIPU dengan informasi yang ada pada Speedy Alert System yang selalu memberikan informasi tentang berapa pemakaian saya saat itu.
Disana di katakan biaya kelebihan quota untuk time based user (seperti saya) adalah Rp. 25,- / menit sedangkan untuk volume based Rp. 75,- / ber kilobite. . (Sejak April yang time base berubah Rp. 500 ,- / 1 Megabite )
Setelah saya hitung kelebihan pemakaian saya bulan April 2009 adalah sekitar 14 lebih sedikit, atau kalau digenapkan jadi 15 jam
Harusnya saya hanya membayar kelebihan pemakaian saya Rp. 25 X 60 X 15 = Rp. 22.500,- (Dua puluh dua lima ratus rupiah) tetapi jumlah itu setelah saya tambahkan dengan biaya pemakaian minimal Rp. 37.500 plus pajak 10 % jumlahnya hanya sekitar Rp. 66.000 (Enam puluh enam ribu rupiah)
Setelah saya hitung lagi dengan menggunakan hitungan harga volume based yaitu Rp. 75,- 75 x 60 x 15 = Rp. 67.500 ( Enam puluh tujuh ribu lima ratus rupiah ) ditambah pemakian minimal Rp. 37.500 plus pajak 10 % ketemunya jadi Rp.111.375,- (hampir sama dengan jumlah tagihan yang ada di rekening)
Yang saya heran Kok bisa saya langganan timebased, tetapi kelebihan quotanya pakai volume based?
Bagaimana Ini Telkom? Mohon Tanggapan
H.M. Cahyo
Jl. Tawangsari 104 Lawang
Pelanggan Speedy no 778
Email: hmcahyo@yahoo.com
Blog: http://hmcahyo.wordpress.com
NB:
Saya berikan ScreenShoot dari Speedy Alert System di laptop saya selama bulan April 2009 tanggal 28 April 2009
Wah untung saya gak pake telkom speedy….
), walau masih banyak kekurangannya juga, lebih mobile, bisa dipake dimana aja, soalnya saya masih nomaden 
saya lebih suka yang model Modem UFD aja, Unlimited (paket hemat sekali…
Ternyata banyak yang kecewa dengan speedy telkom!!
kalo gitu jangan pake speedy, pake aja koneksi internet yang lain……
wkwkwkwkwk ternyata bkn aku ja yang begitu ternyata banyak orang yang kena pantas aja negara kita ga maju2 karena makan bangsa sendiri
wah palai speedy enak ya…semua koneksi internet pasti ada traubel…apalagi kalu saya didesa, kadang ada gangguan aja…gak gangguan tehnis..tapi gangguan tagihan bulanan..he…5x, saya mencoba searching di google ternyata ada solusi bagi saya ya itu layanan prabayar hanya satu kali dapat akses internet 3 tahn,,,dan kini saya sudah tidak lagi repot-2 mikirin tagihan bulanan…he,,,,3x…bagi temen-temen yang mau coba sangat bagus….
Ternyata tidak hanya saya saja, pak heri juga punya pengalaman tidak mengenakkan dengan telkom speedy ya pak…
mo tanya pak, kalau buat login ke wordpress.com pake speedy lancar nggak? saya sudah satu bulan susah banget masuk ke wordpress.com (terutama jam kantor)… bolak-balik pakai proxy telkom, tetapi nggak jaminan bisa.
Untuk login yang lain email, forum, blogger ndak masalah…
Solusi bagi pengguna IM2…
manfaatkan IM2 anda dengan kasfiesta….
Pokoknya cuma ngidupin viestabar…akan dapat dolar….
Lumayan klo dirupiahkan…satu bulan mencapai 1 juta….
Gak usah cari referal…gak usah klik-klik macem..macem…dolar secara otomatis bertambah terus…
And sudah terbukti membayarnya….
Tingal manfaatin aja IM2 mu dengan jalanin kasfiesta….
moga bermanfaat….gak ada unsur paksaan/pemerkosaan…he…3x..
wah ternyata banyak juga keluhan dari pelanggan speedy, kalau saya seperti bapak juga informasinya gak jelas sampai-sampai saya bayar 450.000 untuk paket Rp.75.000,- dan bulan berikutnya Rp. 580.000,- persis seperti bapak karena informasi yang kurang transparan saya kebobolan pemakaian karena salah perhitungan
woro – woro???????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
lo semua jangan sekali ikutan juga jadi pelanggan speedy,ah speedy itu penipu kelas teri……….????????cukup gua aja yg kena tipu???emang bener tuh kata temen2,gua pengikut time based ,untuk bulan 1 sampai bulan 3 hitungannya sih sama yaitu rp50.000 + kelebihan quota karena dapat potongan rp 150.000 dari telkom untuk abonemennya,pada menginjak bulan 4 nih aku cuman kelebihan Quota 2 jam ato klo di total cuman rp 3000 berarti aq khan harus membayar rp 200.000 + rp 3000+materai+ppn tapi yg aq heran kan kenapa sih totalan untuk bulan ini aku kena rp.418.305…..heeee enak lo telkom senep di gua???trus nih yang paling lucu………….gua cabut aja !!!!!!!!setelah 1 bulan berlalu gua coba2 masuk ke usage billing alangkah kagetnya ternyata diquota udah enggak di 100% malah turun di kisaran 80% trus di info billing untuk pemakaian jam ternyata tidak ada…??yg membuat aku mau pingsan lagi tagihan untuk bulan selanjutnya menjadi rp 401.075………heeeee emang bisa tuh setan main internetannnnn wkwkwkwkwkwkwkk,pinter lo ya speedy,tapi lo ternyata masih dibawahku jauh, buktinya gua bisa liat usage semua orang yg pake speedy di indonesia biarpun lo password sampai 1000x lo ga bakalan ngalahin hacker (hahahahahahh)dan gue gunain ke usage ku!! perbaiki keamanan lo biar ga bisa di bobol.trus gua pindah aja pake gsm………wuh klo kawan2 mo pindah ,pake im2 aja trus modemnya pake yng bagus klo mo bagus lagi tambahin perangkat antena??gua kagak promosi tapi kenyataan nih???kata orang im2 lemot tapi itu cuman katanya ,itu semua bisa di setting biar ga lemot,trus klo make modem jangan pake hp tuh bukan kegunaanya klo pake ya harus modemnya gsm,pake aja sierra 881u huh bandel banget nih modem,im2 bayarnya cuman rp125.000/bln udah ya informasi aku buat temen2 mudahan bisa menjadi pelajaran kita supaya jangan saling tipu antar bangsa sendiri kaya telkom ini…………… cheers (cucuk roger)arjunacinta24@yahoo.co.id
Saya lebih parah kk.. saya pake speedy yang 1 gb bulan mei tahun lalu, byr cuma 55 ribu kata promonya. november tagihan membengkak sp 150 ribu. terus pembayaran bulan desember lebih parah, 250ribu. Sedangkan di 2 bulan itu saya lg keluar kota dan yg pake internet dirumah cuma saya. saya komplain ke telkom ga ada hasilnya. intinya saya tetap mesti bayar. saya cek pake 10 antivirus takut modemnya virus. ga ada virus sama sekali.
akhirnya saya tutup speedy.
bulan april 2009 kemaren saya ditawarin lagi.
Kebetulan lagi butuh banget akses internet, akhirnya saya ikut pasang lagi. saya mulai pasang terhitung tanggal 25 april 2009.
Alhasil awal bulan mei datang tagihan speedy 44 ribu. sedangkan bulan april sy cuma pake 5 hari saja. saya komplain ke petugas speedy (domisili di madiun), katanya hitung2annya 5 hari per 30 kali 220 ribu. nah lo..
pas saya tanya kenapa dikali 220 ribu, ktnya emang bulan pertama hitung2annya seperti itu..
aneh ga?
terus bulan mei sy pantau terus billing. masalahnya info biling yang ada di telkomspeedy suka ga telmi, alias telat mikir. 1o hari pertama di bulan mei saya lihat tagihan tetap 225 mb.
tiba2 tanggal 15 info biling bengkak jadi 800mb. saya cek trus sampai tanggal 19 tetap tidak ada perubhan info billing tetap dikisaran 800 mb, dengan pemakaian internet perhari yang relatif tidak berubah.
tiba-tiba lagi tanggal 20 mei 2009 say cek billing saya udah 1270 mb. berarti kelebihan 279 mb.
najis kan?
3 kali saya komplain ke speedy pada autis semua.. intinya saya tetap mesti bayar, dan responnya tidak terlihat adanya empati dari pihak speedy. sopan tapi autis, gitu deh, istilahnya.
jadi buat para calon pemakai speedy, kalo mau pasang speedy hati2 byk janji2 gombal dari speedy. kalo memang ga penting2 amat mending pake isp laen dah..
pusing ah…esmosi..
wah,, ckckck.. sepertinya banyak komplain bwt pelayanannya telkom ya..
semoga segera mendapat tanggapan ya pak
Wah begitu kah di alam realitanya…kalau itu terjadi sama banyak orang, berarti banyak yang dirugikan tuh
Itu yang saya takutkan ketika berpikir ingin menggunakan Telkom Speedy dirumah
Setahu saya kalo ambil yg 15 Jam untuk kelebihan quotanya kena Rp4000 atau Rp5000 per jam saya kurang yakin, tapi untuk yang 50 Jam baru kena 1500 per jam atau Rp 25 per menit.
Jadi hati2 kalo mau daftar, karena yang di iklankan yg Rp25 per menit padahal setelah daftar kena yang Rp75 per menit, buat calon pelanggan mohon lebih teliti, saya sudah satu tahun lebih berlangganan dan tidak pernah ada masalah dengan over quota
Wah-wah, gimana nich…jadi nggak mau pakai speddy dech mas…takut kecewa kayak mas cahyo…Ternyata hari gini banyak yg pinter ngegombal yach mas….ikut prihatin dech…
best regard,
Bintang
jadi pertimbangan nih buat saya, apakah ikut speedy atau bukan.
katanya “speedy” alias “cepat” ternyata lambatnya seperti “sepeda”
Saya ………. ikut sedih pak coz ternyata ndak hanya saya yang kecewa punya masalah dengan speedy ! hu .. hu .. hu .. btw bagaimana kelanjutannya pak apa ada tanggapan dan penjelasan pihak TELKOM ???
Belum di tanggapi Bu sama Telkom, padahal dah tak email ke situsnya telkom… gak papa biarin kalo gak ditanggapin minimal tulisan saya dibaca orang lain
Banyak keluhan yang serupa nih….
Saya sendiri lebih memilih yang unlimited (patungan sama beberapa orang) supaya kagak direpotin sama masalah diatas….
Ada teman saya yang bilang, kalau nyalanya modem juga pengaruh pada billing. Jadi kalau modem menyala, walaupun kita tidak internetan, tetap dihitung online..